Lowongan Kerja sebagai Admin Customer Service di Decrant Penempatan Surabaya

Lowongan Pekerjaan Admin Customer Service

Saat ini Decrant (PT Bealus Solusi Globalindo) sedang mencari calon kandidat personel dengan integritas tinggi yang memiliki motivasi kuat untuk berkembang dan mencapai impian bersama Kami untuk mengisi posisi sebagai berikut:

Admin Customer Service
Surabaya

Tugas & Tanggungjawab

1. Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai kanal (chat, email, telepon, media sosial)
2. Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, dan kebijakan toko
3. Berperan aktif untuk mencari dan mengelola mitra kerja perusahaan
4. Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan secara cepat dan profesional
5. Menindaklanjuti komplain dan memastikan solusi yang memuaskan telah diberikan
6. Membantu meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan solutif
7. Berperan aktif dalam meningkatkan pengalaman belanja online yang positif

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 dari jurusan Komunikasi, Manajemen, atau setara
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai customer service, admin online shop, atau sejenis di industri e-commerce (nilai tambah)
• Komunikasi verbal & tulisan yang baik (ramah, jelas, profesional), Komunikatif, detail, dan mampu mengelola timeline dengan tim desain & produksi
• Menguasai penggunaan platform e-commerce seperti Tokopedia, TikTokShop, Shopee, Lazada, dsb
• Familiar dengan aplikasi chat (WhatsApp Business, Live Chat, Email, DM instagram, dll)
• Mampu menangani komplain pelanggan dengan tenang dan solutif
• Diutamakan yang memiliki kemampuan dasar administrasi dan entry data

Soft Skill

• Teliti, sabar, empatik
• Tanggap dan cepat merespons
• Proaktif dalam mencari solusi
• Loyal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan

Kirim:

1. CV
2. Surat Lamaran

Ke:
hrbealus@gmail.com
Subject: CS_Nama

*sumber IG @ loker_admin