Lowongan Pekerjaan Customer Relationship Management & CRM di Le' Joise Apparel Penempatan Pluit (Jakarta Utara)

Kesempatan Karir sebagai Customer Relationship Management & CRM

Saat ini Le' Joise Apparel sedang membuka lowongan kerja untuk mencari kandidat personel potensial dan berbakat ditunjang dengan memiliki pengalaman dalam mengelola berbagai kegiatan promosi di platform Shopee untuk meningkatkan penjualan atau visibilitas sebuah toko yang biasanya dilakukan melalui fitur Promo Shopee di Seller Centre.

Mari bergabung bagi Anda yang mempunyai motivasi tinggi untuk berkarir dan berkembang dengan jenjang yang menjanjikan serta mengejar impian bersama Le' Joise Apparel untuk menduduki posisi atau jabatan sebagai:

Customer Relationship Management & CRM
Jakarta Utara, Pluit (FULL TIME - WFO)

Job Description

1. Mengelola chat pelanggan Shopee (pra-pembelian & purna jual) secara cepat, ramah, dan solutif
2. Menangani komplain, retur, dan refund sesuai SOP brand
3. Mengelola database pelanggan dan segmentasi (new customer, repeat buyer, loyal customer)
4. Menyusun dan menjalankan program CRM (voucher, follow-up pembelian, broadcast chat, campaign loyalitas)
5. Monitoring performa chat (response time, rating toko, conversion chat to order)
6. Bekerja sama dengan tim marketing untuk campaign Shopee (Flash Sale, Campaign Bulanan, Voucher Toko)
7. Memberikan insight customer behavior & feedback produk ke tim internal
8. Menjaga performa toko (Chat Performance, Star Rating, Shop Health)

Qualifications

• Wanita
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai CRM / Customer Service Online / Admin Shopee (brand fashion lebih diutamakan)
• Terbiasa mengelola chat Shopee dengan volume tinggi
• Komunikatif, ramah, dan memiliki problem-solving skill yang baik
• Memahami alur pembelian, retur, dan fitur Shopee Seller Center
• Mampu bekerja dengan target & KPI
• Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan data
• Memahami customer journey & basic CRM strategy
• Terbiasa menggunakan Google Sheet / Excel
• Pernah handle campaign Shopee (Voucher, Follow Follower, Broadcast Chat)
• Memiliki skill copywriting ringan untuk chat & follow-up customer

Benefit

1. Gaji Pokok
2. Jenjang Karir
3. Bonus Targeting

Send resume & portofolio to:

amelialejoise@gmail.com
Subject: Nama_CRM

For more info: WA 0819-3056-1938

Selalu waspada dengan beredarnya informasi lowongan kerja Scam! Berkenaan dengan kian maraknya modus penipuan penerimaan calon tenaga kerja, Kami tidak bosan-bosannya selalu mengingatkan kepada para pelamar untuk selalu berhati-hati terhadap adanya modus penipuan dalam tahapan perekrutan calon karyawan yang mengatasnamakan Le' Joise Apparel. Bahwa dalam rangka prosedur rekrutmen / seleksi Customer Relationship Management & CRM yang berlokasi di Pluit (Jakarta Utara), Le' Joise Apparel tidak pernah menggunakan jasa pihak lain / perantara. Le' Joise Apparel melakukan seluruh proses seleksi pegawai melalui tim rekrutmen Perusahaan dan tidak pernah memungut biaya atau meminta kompensasi dalam bentuk apa pun dari calon Staff Customer Relationship Management & CRM. Jika Anda menemukan individu yang terlibat dalam jenis penipuan ini, harap segera laporkan kepada kami.

*Sumber IG @ lokerjkt.ig