Profil Hotel Harvani
Profil Perusahaan / Lembaga - Hotel Harvani
Deskripsi Perusahaan / Kelembagaan
Stay Cool - Comfort And Colorful! Hotel Harvani Palembang merupakan hotel berbintang dua yang berlokasi di area Kecamatan Ilir Timur II Kota Palembang Provinsi Sumatera Selatan yang berdiri sejak tahun 2018. Hotel Harvani Palembang memiliki jumlah 30 kamar yang terbagi menjadi dua jenis yaitu Superior dan Deluxe. Harga yang ditetapkan oleh Hotel Harvani Palembang untuk setiap jenis kamar berbeda pada hari biasa dan akhir pekan. Perbedaan dari tipe kamar Superior dan Deluxe adalah dari segi luas kamar dan jenis tempat tidur.
Kualitas pelayanan pada Hotel Harvani Palembang yang pertama adalah berwujud (tangibles), bangunan hotel yang berwarna coklat, krem, dan warna-warni pada desain yang berbentuk seperti mozaik, fasilitas yang tersedia yaitu lobi, restoran, ballroom, lift, parkiran, kamar didesain dengan warna hijau pastel dan putih, AC, kamar mandi di setiap kamar dengan warna abu-abu muda disertai shower dan wastafel, juga disediakan fasilitas Tv, kulkas, meja, lemari, air minum, WiFi, dan lain-lain.
Dimensi kualitas pelayanan yang kedua ialah keandalan (reliability) yaitu Hotel Harvani Palembang selalu menyiapkan sarapan yang tepat waktu bagi para tamu, kamar yang dibersihkan secara rutin oleh housekeeper, dan setiap tamu diberikan perlakuan yang sama dan adil.
Dimensi kualitas pelayanan yang ketiga yaitu ketanggapan (responsiveness), para staff Hotel Harvani Palembang dengan sigap merespon ketika tamu membutuhkan informasi atau menginginkan sesuatu dan resepsionis 24 jam.
Dimensi keempat adalah insurance, Hotel Harvani Palembang memberikan jaminan untuk dapat dipercaya sebagai penyedia akomodasi penginapan yang baik dengan menjamin kebersihan, keamanan (CCTV dan petugas keamanan 24 jam), sopan santun serta ramah tamah para staff hotel.
Dimensi kualitas pelayanan kelima adalah empati (emphaty), staff Hotel Harvani Palembang selalu memberikan perhatian secara individual kepada setiap tamu dan melayani tamu dengan sebaik mungkin.